Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web possono essere restituiti entro 14 giorni, in conformità con la nostra politica di reso di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito senza ritardi eccessivi, e dovrai contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Se il prodotto non è difettoso o danneggiato, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere con tracciabilità, per garantire che il pacco arrivi a destinazione in sicurezza.
Come funziona il reso?
- Contattaci tramite il modulo di contatto online e allega la fattura come prova di acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Indica anche il motivo del reso.
- Ti forniremo il prima possibile le istruzioni su dove inviare il prodotto.
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo della nostra decisione.
- Se il reso viene approvato, l’importo dell’acquisto sarà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale.
- Se il prodotto è danneggiato, non è nelle condizioni originali o mancano delle parti, potrai ricevere solo un rimborso parziale. L'importo del rimborso sarà determinato caso per caso, in base ai danni o alle parti mancanti.
Politica di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un e-mail di conferma. Il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione.
Se l’articolo è danneggiato, Cronez lo sostituirà senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.