Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie


Rückgaberecht

Alle auf unserer Website gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, da wir eine 14-tägige Rückgabefrist eingeführt haben. Die Rücksendung der Ware muss ohne unnötige Verzögerung erfolgen, und Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in der Originalverpackung und im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Falls das Produkt nicht defekt oder beschädigt ist, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Kontaktieren Sie uns über das Online-Kontaktformular und fügen Sie die Rechnung als Kaufnachweis innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei. Bitte geben Sie auch den Grund für die Rückgabe an.
  2. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Informationen darüber senden, wohin Sie das Produkt schicken sollen.
  3. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über unsere Entscheidung.
  4. Falls die Rückgabe genehmigt wird, wird der Kaufpreis automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  5. Falls das Produkt beschädigt ist, nicht im Originalzustand oder unvollständig ist, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten. Die Höhe der Rückerstattung wird je nach Schaden oder fehlenden Teilen im Einzelfall entschieden.

Erstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Rückerstattung wird dann innerhalb von 2 bis 5 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.
Falls der Artikel beschädigt ist, wird er kostenlos von Cronez ersetzt.