Política de devolución y reembolso
Política de Devolución
Todos los productos comprados en nuestro sitio web pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días, ya que adoptamos una política de devolución de 14 días. El producto debe ser devuelto sin demoras innecesarias, y debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si el producto no está defectuoso ni dañado, usted asumirá los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, para asegurarse de que el paquete llegue a nosotros de manera segura.
¿Cómo funciona la devolución?
- Contáctenos a través del formulario de contacto en línea e incluya la factura como comprobante de compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega. También explique el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos lo antes posible la información sobre dónde enviar el producto.
- Una vez que recibamos el producto y realicemos la inspección, le informaremos sobre nuestra decisión.
- Si la devolución es aprobada, el importe de la compra será reembolsado automáticamente a su método de pago original.
- Si el producto está dañado, no está en su estado original o le faltan piezas, solo podrá recibir un reembolso parcial. La cantidad del reembolso se determinará caso por caso, dependiendo del daño o las piezas faltantes.
Política de Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Su reembolso será procesado y el importe se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 2 a 5 días hábiles.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Si el producto está dañado, Cronez lo reemplazará sin costo adicional para el cliente.